Kjøpsvilkår

Om Nordic Peace
Selskapets org.nr 030811-2853 har sitt sete i Karlstad. Selskapets postadresse er Grevgatan 6B.
Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til kontaktnordicpeace@outlook.com med din forespørsel og dine kontaktopplysninger, så hører vi fra oss innen kort tid.

Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Er det noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post til kontaktnordicpeace@outlook.com.

Levering
Våre normale leveringstider er 7-14 arbeidsdager. OBS! Bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst påfølgende mandag.
Hvis forsinkelser i leveringen skulle oppstå (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), må du kontakte oss på e-postadressen: kontaktnordicpeace@outlook.com.

Priser
Alle priser i butikken oppgis i NOK, og alle priser er eksklusive mva.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feil i priser på grunn av feilaktig informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Angrerett
Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en angrerett på 60 dager som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt en vare du har bestilt.

5.1 Ved bruk av angreretten:

• Du må gi beskjed om at du angrer deg. Beskjeden skal sendes til oss på kontaktnordicpeace@outlook.com. I beskjeden skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returen gjelder, fremgå klart og tydelig.
• Du bør umiddelbart og senest innen 60 dager etter angremeldingen returnere produktene til oss.
• Du står for returfrakt, levering og tilstanden på produktene ved retur. Produktene bør derfor sendes godt pakket og i original emballasje.
• På tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.

5.2 Angreretten gjelder ikke ved:

• Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker er forseglet (plombert) og hvor forseglingen (plomberingen) er brutt av deg.
• Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.
• Spesiallaget produkt som er skreddersydd spesielt for deg eller har en tydelig personlig preg etter dine ønsker.
• Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten startes uten angrerett.
• Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
• Løsnumre av aviser eller tidsskrifter.

For mer om den lovbestemte angreretten, se her.

Reklamasjon og klager
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilaktig ved ankomst, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning til å kostnadsfritt rette feilen.
Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

6.1 Slik går du frem ved reklamasjon:
Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til kontaktnordicpeace@outlook.com hvor du angir ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Forbrukerrådet, se forbrukerradet.no.

Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller uteblitt levering fra leverandør.
Videre tas det ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid på beste måte å eksponere produktene så korrekt som mulig.

Informasjon om Cookies
I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på en nettside i integritetsøyemed få informasjon om at cookies brukes. Informasjonen i cookien kan brukes for å følge en brukers surfing. En cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren din slik at den automatisk nekter cookies. Mer informasjon kan finnes på nettsiden til Post- og teletilsynet.

Personopplysninger
Ved å handle hos Nordic Peace aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verdsetter ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller gir aldri dine opplysninger til tredjepart uten rettslig grunnlag.
Nordic Peace er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt til oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt i de tilfeller der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å kunne tilpasse markedsføringen etter dine individuelle behov.
Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i samsvar med personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.

10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din samt svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ip-adresse og kjøpshistorikk.
Dine opplysninger lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine opplysninger, for eksempel for å fullføre avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.

10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å fullføre avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.

10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot bedrageri.
De betalingsleverandørene (betalingstjenester) som vi bruker, er: Klarna, Mastercard, Visa, American Express.

10.4.2 Fraktselskap
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre vår avtale må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet, er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktselskapet for varsling.
De fraktselskapene vi samarbeider med, er: DHL, PostNord, CityMail, Early Bird, SunYou.

10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevtjenesteleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker Shopify som plattform, som drives av Shopify Inc. med sete i Canada.

10.5 Retten til tilgang
Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller supplere informasjon som er mangelfull.

10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg, slettes. Det er få unntak fra retten til sletting, som for eksempel hvis de skal beholdes for at vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Nordic Peace er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes.

10.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.

Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å foreta endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettstedet. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettstedet.

Tvist og lovvalg
I tilfelle tvist ikke kan løses i minnelighet med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet, se forbrukerradet.no. For bosatte i et annet EU-land enn Sverige kan man klage online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra Forbrukerrådet eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.