Retur- og tilbakebetalingspolicy

Vi i Nordic Peace er dedikerte til å tilby produkter av høy kvalitet og enestående kundeservice. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en tilbakebetalingspolicy med 60 dagers returrett, som gir deg muligheten til å returnere produktet og få en tilbakebetaling. Nedenfor følger vår tilbakebetalingspolicy i detalj:

Vilkår for å kvalifisere seg for retur og tilbakebetaling:

  • Returen må initieres innen 60 dager fra produktet ble levert til deg.
  • Produktet må være i original stand, med alle tilbehør, etiketter og emballasje intakt.
  • Returen må være ledsaget av originalkvitteringen eller kjøpsbeviset.
  • Produkter som er skadet på grunn av feil bruk, misbruk eller uaktsom håndtering, kvalifiserer ikke for retur.

Returprosess:

  1. Kontakt vår kundeservice på kontaktnordicpeace@outlook.com og informer dem om din hensikt om å returnere produktet.
  2. Vår kundeservice vil guide deg gjennom returprosessen og gi deg eventuelle ytterligere instruksjoner eller dokumentasjon som kan være nødvendig.
  3. Forbered produktet for retur ved å sørge for at det er godt pakket for å unngå skader under transporten.
  4. Send produktet til den angitte returadressen. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste for å sikre at produktet når oss trygt.

Tilbakebetaling:

  • Når vi har mottatt og gjennomgått det returnerte produktet, vil vi behandle tilbakebetalingen din.
  • Tilbakebetalingen vil bli utført med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
  • Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager for tilbakebetalingen å bli behandlet og vises på kontoutskriften din, avhengig av din betalingsmetode og finansinstitusjon. Vær også oppmerksom på at fraktkostnader ikke refunderes.

Reklamasjon og klager:

  • Skulle produktet være skadet eller feilaktig ved levering, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning til å kostnadsfritt rette feilen.
  • Du må alltid kontakte oss først for en godkjenning før du sender tilbake en defekt vare.
  • Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

Slik går du frem ved reklamasjon:

  • Eventuelle feil og mangler skal alltid reklameres til kontaktnordicpeace@outlook.com hvor du angir ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
  • Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.
  • Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Forbrukerrådet, se forbrukerradet.no.

Vi streber etter å gjøre hele retur- og tilbakebetalingsprosessen smidig og rettferdig for våre kunder. Hvis du har noen spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice. Takk for at du velger Nordic Peace for dine innkjøp til hjemmet. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet